Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@medicubeweare.com.

Requisitos para devoluciones

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe cumplir todas las condiciones siguientes:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste
• Sin usar ni estrenar
• Con etiquetas
• En su embalaje original
• Incluye el recibo o comprobante de compra

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, una vez procesado un pago, es posible que se aplique una pequeña comisión de gestión al reembolso para cubrir los costes de transacción no reembolsables. Recuerda también que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@medicubeweare.com.